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400-820-7788（玩家服务）

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德州扑克(游戏)官方运营中心 · 12 楼

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  • 在线客服（邮件 / 工单）7 × 24 小时
  • 人工客服热线09:00 – 22:00
  • 牌局申诉与账号复核10:00 – 20:00
  • 商务合作与正版授权洽谈周一至周五 09:30 – 18:00

节假日期间人工热线可能调整，德州扑克(游戏)在线工单通道始终畅通，建议优先提交邮件以便留存处理记录。

地理位置说明

德州扑克(游戏)官方运营中心坐落于上海市浦东新区张江高科技园区，毗邻地铁 2 号线张江高科站，步行约 8 分钟即可到达。

园区内设有访客登记处，如需到访面谈，请提前 1 个工作日通过官方邮箱预约，并携带有效身份证件办理入园手续。

地铁 2 号线 张江高科站 访客需预约 园区有停车场

常见问题快捷入口

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德州扑克(游戏)的牌局结果有争议，如何申诉？

请在牌局结束后 48 小时内，通过客服邮箱提交牌局编号、时间及简要说明。官方风控团队会调取对局日志进行复核，通常在 3 个工作日内给出书面答复。所有正版直营牌局均保留完整日志，保障玩家权益。

账号无法登录或密码遗忘怎么办？

您可通过登录页的「找回密码」功能自助重置，或联系客服热线 400-820-7788 进行身份核验。为保障账号安全，人工重置需提供注册邮箱及近期对局记录等辅助信息。

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欢迎发送合作意向书至 [email protected]，邮件主题请注明「合作洽谈 + 机构名称」。我们的商务团队会在 2 个工作日内回复，并安排专人对接赛事联办、正版授权等事宜。

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